תקנון לשימוש באתר האינטרנט סמוש
מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
למען הנוחות תקרא סמוש – החברה ו/או הנהלת האתר. הגולש באתר – המשתמש ו/או הלקוח ו/או המזמין.
אתר האינטרנט של סמוש שכתובתו https://www.smush.co.il/ יקרא להלן – .”האתר”.
מדיניות ביטול מוצר
לא ניתן לבטל את רכישת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הוראות כלליות:
הגבלת גיל: תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
מדיניות אספקת מוצרים: אספקת המוצר תוך 24 שעות (1 יום עסקים) לא כולל שישי שבת, אספקת המוצרים הינה דיגיטלית לכתובת המייל וללא שליח.
אחריות המוצר: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.
פרטיות: החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
- השימוש באתר על תכניו והשירותים הניתנים בו, מוצעים לקהל הלקוחות בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה. כל אדם מוזמן ורשאי לעשות שימוש באתר ולהזמין את השירותים המוצעים בו, הכל בכפוף לקבלת מלוא תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.
- על המבקש לעשות שימוש באתר להזדהות ולהירשם בפרטיו שלו בלבד. הירשמות לאתר זה באמצעות פרטים של אדם אחר, אם מתוך התחזות ואם מכל סיבה שהיא מהווה עבירה פלילית.
- הגלישה באתר ו/או השימוש בו ו/או הרשמתך כמנוי לקבלת שירותיו, ייחשבו להסכמה מצדך לתנאים אלה.
- הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת המשתמש, אם יפר את תנאי התקנון וכן מכל סיבה אחרת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי (דוגמא לסיבה לחסימת שימוש עשויה להיות חשש לשימוש שלא כדין באתר, בניגוד לתקנון, מתוך כוונה לפגוע באדם כלשהו או בכלל, מתוך כוונה להפרת הדין).
- הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.
- אין לעשות באתר או באמצעותו ו/או בכל מידע המופיע בו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות ו/או שימוש שאינו מורשה במפורש על ידי הנהלת האתר ובכלל זה חל איסור על כל העתקה, הפצה, סריקה, שכפול ו/או כל שימוש אחר בכל מדיה פרסומית של איזה מהתכנים המפורסמים או המוצעים באתר, אם במידע שפורסם על ידי הנהלת האתר ואם מידע שפורסם ע”י מי מהמשתמשים באתר
- הזמנת השירות באתר כמו גם ההרשמה כמנוי מיועדת ומותרת לגילאי 18 ומעלה בלבד. בהרשמתך הנך מצהיר כי גילך אכן מעל 18 שנה.
- אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון זה.
- הרישום באתר הוא לשימוש האישי והבלעדי של הגולש אשר אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר כלשהו. חובה מיוחדת ישנה בצורך לדייק לחלוטין בכל הפרטים האישיים הנדרשים לצורך הרישום ולצורך הקשר השוטף עם המנוי/הלקוח על מנת שניתן יהיה לספק את השירות ברמה טובה ואיכותית ולשביעות רצון המזמין.
- חל איסור לעשות כל שימוש מסחרי באתר.
- אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שהוא שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פוגע בפרטיות הזולת, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, או בלתי חוקי.
- הנך אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע אותו תפרסם או תעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המועברים.
- בכוונת הנהלת האתר כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת, אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא “נפילות”. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו, שיפורו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.
- כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הם של הנהלת האתר ובעליו בלבד.
- הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, “באנרים” או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך על המפרסמים בלבד.
- הימצאותם של קישורים (“לינקים”) לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם, או מכל בחינה אחרת.
- חל איסור להעתיק, לפרסם ו/או לעשות שימוש באיזה סוג של תוכן ו/או מידע המפורסם באתר לרבות תמונות, קול, תוכן וכל מידע אחר.
- חל איסור לעשות שימוש באתר לצורך העברת וירוס או כל קוד מחשב אחר לצורך פגיעה באחרים או בכלל.
מדיניות הפרטיות באתר:
- ידוע ומוסכם על הגולש כי לצורך מתן השירות עליו להשאיר עם הזמנת האלמנט הגרפי, את פרטיו האישיים לרבות שם מלא, כתובת המיועדת לקבלת האלמנט הגרפי, ת”ז, כתובת דוא”ל, מספר טלפון נייד ופרטים נוספים שידרשו לצורך יצירת קשר עם הלקוח לרבות פרטי אמצעי התשלום.
- הינך מאשר בזאת כי הפרטים האישיים שמסרת נמסרו מרצונך החופשי.
- חל איסור לפגוע בפרטיותם של משתמשים אחרים באתר בדרך כלשהי או מסיבה כלשהי.
- גולש שיהיה מעוניין בכך, יוכל להירשם כמנוי באתר. עם הרישום באתר תונפק למשתמש הרשום סיסמה ושם משתמש. סיסמה ושם המשתמש הינם לשימוש בלעדי ופרטי של המשתמש בלבד ואינם ניתנים להעברה לאחר. על המשתמש לשמור בעצמו על אי חשיפת הסיסמה ושם המשתמש. במידה וידוע למשתמש על שימוש לא מורשה בסיסמה ו/או שם המשתמש שקיבל, עליו להודיע על כך להנהלת האתר ללא דיחוי.
- הנהלת האתר לא תהא אחראית על כל נזק שעשוי להיגרם למשתמש כתוצאה מאיבוד סיסמתו או שם המשתמש שלו או שימוש לא מורשה בהם כתוצאה מאובדן גניבת מכשיר נייד וכדומה.
- יובהר כי ניתן לגלוש באתר גם ללא צורך ברישום כמנוי.
- סמוש מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה על מנת להגן על פרטיות המשתמשים באתר ופרטיהם האישיים. נתונים אישיים אלה ישמרו במאגרי המידע של סמוש, שתפעל במיטב המאמצים על מנת לשמור על מידע זה באופן אישי ודיסקרטי.
- כל המידע האישי שנמסר לסמוש במסגרת השימוש באתר על ידי הגולשים בו, משמש אותה למטרת הענקת שירות טוב יותר, שיפור איכות השירות והתאמת תכנים לצרכים ולהרגלי השימוש של הגולשים ולקוחות האתר, ולמטרה זו בלבד.
- על אף האמור בסעיף 28 לעיל, סמוש עשויה לעשות שימוש במידע שמסרת לצורך שיפור השירות והתוכן, טיוב האתר ואיכותו. לשם כך עשויה סמוש להסתייע בצדדים שלישיים, באופן שלא יזהה את המשתמשים או הגולשים. כמו כן, לצורכי שיפור השירות ואיכות האתר כאמור לעיל, עשויה החברה למסור מידע רלוונטי לתאגידים קשורים, חברה בת או חברה אם או חברה שבשליטתה וכדומה, והכל תוך שמירה קפדנית על פרטיות הגולשים, מבלי לחשוף את זהותם ברבים, והכל לצרכי שיפור האיכות כאמור ובמידת הצורך בלבד.
- סמוש עשויה לעשות שימוש בפרטי הגולשים שנמסרו, וזאת בכדי ליצור קשר עם הגולש באמצעות שליחת הודעות בדוא”ל או מסרונים ע”פ הפרטים שמסר הלקוח באתר, וזאת על מנת ליידע את הלקוח במידע בקשר עם שימושו באתר כמו גם תוכן פרסומי רלוונטי. במידה והמשתמש מעוניין בקבלת תוכן זה עליו לסמן וי במשבצת המתאימה לכך להלן, ובסימון משבצת זו מאשר קבלת תוכן זה באמצעות מסרונים ו/או דוא”ל. בכל עת יכול המשתמש לבחור שלא לקבל עוד תוכן פרסומי זה, וזאת באמצעות מחיקת פרטי הגולש מרשימת הדיוור של האתר או בשליחת הודעה באמצעות כתובת הדוא”ל של סמוש info@smush.co.il.
- למען הסר ספק יצוין כי השימוש במידע האישי של המשתמש כמתואר לעיל, חל גם שימוש זה באמצעות חברות ותאגידים הקשורים לסמוש והפועלים מטעמה לצורך אספקת השירותים שבאתר זה (לרבות חברת כרטיס אשראי לצורך ביצוע התשלום וכדומה), והכל רק לצורך מתן השירותים למשתמש, ורק במידה הנדרשת.
הזמנת השירות באתר סמוש:
- אופן ביצוע הזמנת השירות – רכישת תוכן גרפי באתר סמוש מתבצעת באופן עצמאי על ידי הלקוח/המשתמש באמצעות האתר. לאחר שהמשתמש בחר את המוצר הרצוי, עליו להזין את פרטיו האישיים לצורך יצירת קשר, וכן את פרטי אמצעי התשלום.
- סיום ההזמנה – הזמנת השירות תושלם עם ביצוע התשלום המלא על ידי הלקוח במעמד הרכישה (התשלום מתבצע מראש) וקבלת אישור מהאתר.
- קבלת קבלה – לאחר אישור קבלת התשלום, סמוש תשלח למזמין קבלה לכתובת הדוא"ל שסיפק בעת ההזמנה. המשתמש מאשר כי שליחת הקבלה לכתובת הדוא"ל שמסר מהווה קבלה עבור התשלום, והוא אינו זכאי לקבל עותק פיזי או במשלוח אחר.
- אספקת המוצר – לאחר אישור התשלום והשלמת ההזמנה, המוצר הדיגיטלי יסופק ללקוח בתוך 24 שעות לכתובת הדוא"ל שסיפק בעת ההזמנה. כל רכישה היא סופית ואינה ניתנת לביטול או להחזר, בהתאם לחוקי הגנת הצרכן החלים על מוצרים דיגיטליים.
- כשל באספקת השירות – במקרה של תקלה טכנית או אחרת שמנעה את קבלת המוצר במועד האמור, על המזמין לפנות לשירות הלקוחות של סמוש, והאתר יספק גישה מחודשת למוצר בתוך זמן סביר.
מדיניות ביטול על ידי הלקוח:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים דיגיטליים לאחר השלמת ההזמנה והתשלום.
מרגע שהתשלום אושר והמוצר הדיגיטלי נשלח ללקוח, העסקה הינה סופית ולא ניתנת לביטול, שינוי או החזר כספי, גם אם המוצר טרם הורד.
אם נתקלת בבעיה טכנית בקבלת המוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סמוש בכתובת הדוא"ל info@smush.co.il, והאתר יספק מענה בהקדם האפשרי.
ידוע למשתמשי האתר כי יתכנו מקרים בהם אלמנט גרפי שהוזמן בהתאם לתנאי האתר עשוי להיות מבוטל ע”י הנהלת האתר, מסיבות שונות.
במקרה שכזה יושב כספו של הלקוח במלואו ולא יינתן פיצוי נוסף מעבר למה שהלקוח שילם, וללקוח לא תהיה כל טענה נוספת לעניין זה. בכל מקרה הנהלת האתר שומרת לה את הזכות שלא לאשר מתן אלמנט גרפי בהתאם לשיקול דעתה.
על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט לגביו לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.